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手机屏碎不再心碎?买了“碎屏险”反而更闹心

新闻来源:沧沟温胡网 | 发布时间:2019-08-14 15:08:57| 作者:匿名

少则几十元多则几百元,宣称“屏碎不再心碎”,却不用原装配件保修

记者调查发现,与张先生有类似遭遇的消费者不在少数。不过,多位法律专家对记者表示,手机“碎屏险”或者延保服务的通常理解都应是原厂维修。如果没有经消费者确认的明示,均应该是原厂售后体系使用原配件的保修,并由经营者按保险内容承担费用。即便经过消费者确认的可以由非原厂售体系、使用非原厂配件的保修,如果出现与消费者正常应享有的厂家售后保障冲突,致使消费者权益受损时,在认定上,应采取对消费者有利的确认。

目前,我国亿吨大港数量总共达34个,在全球港口货物吞吐量和集装箱吞吐量排名前10名的港口中,中国港口占有7席。截至2016年底,我国港口万吨级及以上泊位2317个,是五年前的1.3倍。青岛港40万吨矿石码头、宁波舟山港45万吨原油码头、广州港南沙集装箱三期、重庆果园港等一批重点工程陆续建成投入使用。

5月13日,北京平谷区消费者张先生向记者反映称,去年3月,他在某商家购买了一台苹果手机之后,又花了269元购买了该商家的“碎屏险”。记者从张先生提供的发票上看到,该“碎屏险”保险期限是一年,最高保额是7999元。

钱仁凤律师杨柱、杨名跨对法制晚报记者表示,希望在案件立案侦查的过程中,当年涉案的昭通市公安局、巧家县公安局应回避,纵火案及投毒案必须并案侦查,早日还钱仁凤清白。

去年底,张先生不小心将手机屏幕摔碎,于是找该商家进行换屏,商家同意给维修。然而,后来的遭遇让他觉得还不如没有这个保险。

后来,张先生咨询苹果手机售后才了解到,屏幕碎了是需要一起换液晶屏的,不单换外玻璃屏。虽然张先生的手机还在质保期内,但由于手机已经换了非原装屏,苹果售后无法给他维修,只能自己想办法解决。

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张先生找商家索赔,但一直没有得到回应,原因是商家表示“碎屏险”协议中已明确,不承诺使用原厂或原装配件、因为维修而丧失原厂“三包”服务不承担责任等。

一些消费者买了手机“碎屏险”反而更闹心

该负债人表示,对于手机“碎屏险”服务,相关经营者应进行自查,及时改进服务,尽快从保护消费者权益的角度出发采取有效措施,避免消费者花了钱还闹心。(记者杨召奎)

在中国消费者协会有关部门负责人看来,消费者购买了“碎屏险”而经营者提供的却是非厂家保修,致使消费者陷入手机修不好、原手机厂家不接受的两难境地,这已经侵害了消费者的公平交易权和财产权。

要深入推进全程无缝监管。推进从种植养殖开始的跨部门联合监管,实施基于食品供应链全程体系的无缝监管;健全以“双随机、一公开”为基本手段、以重点环节监管为补充、以信用监管为基础的新型食品安全监管机制;合理配置有限的监管资源与力量,科学确定国家、省、市、县(区、市)不同层次的随机监督抽检监测的分工体系,确保不同食品、食品不同环节监督抽检样本批次的相对平衡;突出治理重点,着重监管猪肉、水产品、蔬菜、酒类、水果、冷冻饮品、餐饮食品、糕点、小麦粉等食品与小作坊、小摊贩、小餐饮、网络食品等业态。

随着手机屏幕越来越大、越来越薄,碎屏问题也随之而来。由于人为损坏的故障不在厂家质保范围内,而换屏费用不菲,于是不少商家便瞄准商机推出“碎屏险”服务。其价格少则几十元,多则几百元,并宣称“屏碎不再心碎”“再也不怕屏碎”。但《工人日报》记者近日调查发现,“碎屏险”并非商家宣传的那么好,有的消费者买了“碎屏险”反而更闹心。

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“按理说,屏幕碎了之后应该是找正规的苹果手机售后给维修。但商家是在他们店内维修的,而且只给我换了外玻璃,导致后来手机的光感不好,并且听筒也有问题,不开免提就听不到。”张先生说。

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